Политика прозрачности
Последнее обновление: 6 сентября 2024 г.
Настоящая Политика прозрачности описывает, как Reternox собирает, использует, хранит и раскрывает информацию, а также каким образом мы обеспечиваем открытость и подотчётность в своей деятельности. Мы стремимся к тому, чтобы каждый пользователь платформы понимал, как функционирует наш сервис и на каких принципах строится взаимодействие с нашими пользователями.
1. Общие принципы
Reternox придерживается принципов открытости, честности и ответственности во всех аспектах своей деятельности. Мы убеждены, что пользователи имеют право знать, как обрабатывается их информация, каким образом принимаются решения, влияющие на их опыт использования платформы, и какие меры предпринимаются для защиты их интересов.
Основные принципы, которыми мы руководствуемся:
- Открытость — мы публично сообщаем о своей политике и практиках обработки данных.
- Точность — предоставляемая нами информация актуальна и достоверна.
- Доступность — наши политики изложены ясным языком и легко доступны.
- Подотчётность — мы принимаем ответственность за свои действия и решения.
2. Сбор информации
2.1. Какие данные мы собираем
В процессе использования платформы мы можем собирать следующие категории данных:
- Регистрационные данные: имя, адрес электронной почты, данные учётной записи.
- Данные об использовании: информация о посещённых страницах, выполненных действиях, результатах тестирования и учебной активности.
- Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, временны́е метки сессий.
- Коммуникационные данные: содержание обращений в службу поддержки и переписки с нами.
- Платёжные данные: информация, необходимая для обработки транзакций, в объёме, предусмотренном платёжными провайдерами.
2.2. Как мы собираем данные
Данные собираются следующими способами:
- Непосредственно от пользователя при регистрации, заполнении форм или обращении в поддержку.
- Автоматически в процессе использования платформы с помощью файлов cookie, журналов сервера и аналогичных технологий.
- От третьих сторон — партнёров и поставщиков услуг — в случаях, предусмотренных условиями сотрудничества.
3. Использование информации
3.1. Цели обработки
Собранные данные используются в следующих целях:
- Обеспечение работы платформы и предоставление заявленных функций.
- Персонализация учебного опыта и адаптация контента под потребности пользователя.
- Обработка платежей и управление подписками.
- Техническая поддержка и ответы на запросы пользователей.
- Улучшение качества сервиса на основе анализа поведенческих данных.
- Обеспечение безопасности платформы и предотвращение мошеннических действий.
- Выполнение требований применимого законодательства.
3.2. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на одном или нескольких из следующих оснований:
- Исполнение договора с пользователем или подготовка к его заключению.
- Выполнение юридических обязательств.
- Законный интерес, не нарушающий права и интересы пользователя.
- Согласие пользователя — в случаях, когда оно запрашивается явно.
4. Раскрытие информации третьим сторонам
4.1. Когда мы передаём данные
Мы не продаём и не передаём персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях. Передача данных возможна в следующих случаях:
- Поставщикам услуг, действующим от нашего имени и обеспечивающим работу платформы (хостинг, платёжные системы, аналитика).
- Профессиональным консультантам — юристам, аудиторам, бухгалтерам — в рамках конфиденциальных обязательств.
- Государственным органам или регуляторам — при наличии законного требования или в целях защиты законных интересов.
- Правопреемникам в случае реорганизации, слияния или продажи активов — при сохранении уровня защиты данных не ниже предусмотренного настоящей Политикой.
4.2. Требования к третьим сторонам
Все привлекаемые нами поставщики услуг обязаны соблюдать стандарты конфиденциальности и безопасности, сопоставимые с нашими собственными. Мы заключаем с ними соглашения об обработке данных, ограничивающие использование информации исключительно заявленными целями.
5. Хранение и защита данных
5.1. Сроки хранения
Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике, либо в течение срока, предусмотренного применимыми требованиями. По истечении этого срока данные удаляются или обезличиваются.
5.2. Меры безопасности
Для защиты данных пользователей мы применяем технические и организационные меры, включая:
- Шифрование данных при передаче и хранении.
- Контроль доступа и принцип минимальных привилегий для сотрудников.
- Регулярный мониторинг и тестирование систем безопасности.
- Процедуры реагирования на инциденты информационной безопасности.
Вместе с тем ни одна система защиты не может гарантировать абсолютную безопасность. В случае выявления инцидента, затрагивающего данные пользователей, мы уведомим пострадавших лиц в установленные сроки.
6. Права пользователей
Пользователи платформы вправе:
- Получить доступ к своим персональным данным, которые мы обрабатываем.
- Исправить неточные или устаревшие данные.
- Удалить свои данные при наличии оснований для этого.
- Ограничить обработку в случаях, предусмотренных применимыми нормами.
- Перенести данные в структурированном, машиночитаемом формате.
- Отозвать согласие на обработку данных — в случаях, когда обработка основана на согласии.
- Возразить против обработки, осуществляемой на основании законного интереса.
Для реализации любого из перечисленных прав направьте запрос по адресу: support@reternox.com. Мы рассмотрим обращение в разумные сроки и ответим в соответствии с применимыми требованиями.
7. Файлы cookie и технологии отслеживания
7.1. Использование cookie
Платформа использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функциональности, анализа использования и улучшения пользовательского опыта. Применяются следующие типы cookie:
- Необходимые — обеспечивают базовую работу платформы и не могут быть отключены.
- Функциональные — запоминают пользовательские настройки и предпочтения.
- Аналитические — помогают нам понять, как используется платформа, и улучшать её работу.
7.2. Управление cookie
Пользователь может управлять настройками cookie через браузер или специальные инструменты управления предпочтениями на платформе. Отключение некоторых категорий cookie может повлиять на функциональность отдельных разделов сервиса.
8. Международная передача данных
Являясь транснациональной платформой, мы можем обрабатывать данные пользователей в различных географических регионах. При передаче данных за пределы страны происхождения пользователя мы принимаем меры для обеспечения надлежащего уровня их защиты, включая использование стандартных договорных механизмов или иных инструментов, признанных допустимыми.
9. Данные несовершеннолетних
Платформа не предназначена для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц, не достигших указанного возраста, без подтверждённого согласия родителя или законного представителя. Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были собраны без надлежащего согласия, мы примем меры для их удаления.
10. Изменения настоящей Политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику прозрачности. При существенных изменениях мы уведомим пользователей путём размещения обновлённой версии на сайте и (или) направления уведомления на зарегистрированный адрес электронной почты. Дата последнего обновления указана в начале документа. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой редакцией Политики.
11. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой или обработкой ваших данных, вы можете обратиться к нам:
- Электронная почта: support@reternox.com
- Телефон: +7 (777) 258 0123
- Адрес: 9 микрорайон, 23А здание, Batumi, Kazakhstan
- Сайт: reternox.com
Мы стремимся рассматривать все обращения оперативно и по существу. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы также вправе обратиться в уполномоченный надзорный орган в соответствии с применимым законодательством.